O Procon-SP passou a usar a internet para orientar os fornecedores e consumidores. Desde a última quarta-feira (20), o blog da instituição está sendo alimentado com orientações para fornecedores de produtos e serviços. A inciativa é “educar” os consumidores. Os assuntos abordados pelo Procon de São Paulo foram selecionados de acordo com as perguntas e dúvidas mais freqüentes de fornecedores apresentadas no site do órgão. O primeiro tema a ser tratado é a elaboração de orçamento (clique aqui para acessar).
"Defender os direitos do consumidor não se restringe apenas ao atendimento de reclamações que chegam aos nossos canais de atendimento, ou a aplicação de penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor, também é dever do Procon-SP orientar e informar consumidores e fornecedores sobre seus direitos e deveres, buscando sempre prevenir conflitos e harmonizar as relações de consumo", diz Valéria Rodrigues Garcia, diretora de estudos e pesquisas do Procon-SP.
