Que decisão deve ser tomada? Até quando?
Que decisão deve ser tomada? Até quando?

Pepino Management: como tomar decisões mais assertivas

Quando surge aquele pepino, como conduzir a tomada de decisão? Veja algumas dicas para ser um top pepino manager!

ENDEAVOR,

30 de outubro de 2015 | 07h08

As reuniões são a ferramenta básica para um gestor atingir seus objetivos. Nosso dia-a-dia é pautado por dois tipos de reuniões: a processual e a resolutiva. A primeira acontece de forma regular e seu objetivo é a troca de conhecimento e informações. A segunda tem como objetivo resolver um problema específico, resultando em algum tipo de decisão.

As reuniões processuais são uma alavanca importante para a disseminação da cultura já que formam o bojo dos rituais organizacionais. A regularidade dos staff meetings, operational review, pipeline management, roadmap review, board meetings, etc,  são as melhores ferramentas para criar uma identidade comum a todos, estimular o espírito de equipe e reduzir a ansiedade de toda a equipe. A eficácia destes encontros é pautada pela clareza da governança corporativa, de quem são os participantes, qual é a agenda, como a reunião é conduzida e qual o seu objetivo.

Já as reuniões resolutivas, acontecem de maneira ad hoc, e são carregadas de fortes emoções, pois existem para endereçar problemas e gerar algum tipo de decisão. Para lidar com os problemas é preciso caminhar pelos estágios de resolução de conflitos e para produzir uma resolução é necessário navegar pelos estágios de tomada de decisão.

O stress e a ansiedade envolvidos na resolução de conflitos são tamanhos, que o primeiro passo busca lidar com o fato de termos a tendência de ignorar problemas. É necessário juntar fatos e exemplos, para trazer a situação para a realidade.

Trabalhar a negação é o segundo passo, já que mesmo vendo a verdade nua e crua, resistimos a aceitá-la. Começamos, em um mecanismo natural de defesa, a culpar os outros, mesmo admitindo a existência de um conflito. Quando conseguimos nos responsabilizar e suplantar a dor da culpa e do entendimento que vai ser trabalhoso resolver o pepino, chegamos ao último estágio que é: encontrar uma solução, saindo dos estágios emocionais e recaindo em uma análise intelectual.

Encontrar uma solução também não é fácil: é difícil nos expressarmos de maneira firme, dado o desafio de tomar decisões impopulares, e de ser muito duro suportarmos resoluções com as quais podemos não concordar. Lidar com o orgulho, ambição, medo e insegurança, não é para qualquer um.

Para evitar ou aliviar todas essas emoções, é útil caminharmos conscientemente pelos estágios de tomada de decisão. O primeiro passo é conduzir uma discussão aberta, quando todos os aspectos de uma situação são ventilados e abertamente debatidos, com a opinião de todos envolvidos. O estágio seguinte é chegar a uma decisão clara e, quanto maior o nível de desentendimento entre os participantes, mais importante é a clareza da resolução. O último passo é obter de todos o suporte total, o que não quer dizer que todos estejam de acordo, mas que estão sim comprometidos em suportar a decisão.

Em algumas circunstâncias, apesar das infindáveis discussões, é impossível chegar a um consenso, mesmo chegada a hora de uma decisão. É neste momento que a liderança deve usar legitimamente a sua autoridade. Muitas vezes relutamos, por questões culturais, a exercer nosso poder de maneira explícita e deliberada; mas seria ilegítimo e muitas vezes destrutivo, abrirmos mão deste artifício. É bem mais fácil ser legal e bonzinho.

Para buscar tal assertividade, é saudável que o líder se prepare de antemão resolvendo:

Que decisão deve ser tomada?

Até quando ela tem que ser tomada?

Quem irá decidir?

Quem deveria ser consultado antes?

Quem ira ratificar ou vetar?

Quem deve ser informado da decisão?

E caso você queira se tornar um Top Pepino Manager:

Curso de Effective Meetings

Cursos de Conflict Resolution

Curso de Decision Making

Artigo originalmente publicado no blog do Astella Invest

Essas informações foram publicadas originalmente no portal da Endeavor.

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