Por já ter trabalhado em grandes redes e conhecer bem o mercado de franquias, os empresários Artur Hipólito e Marco Imperador conseguiram detectar uma lacuna no mercado: a falta de opções no setor de serviços. “As franqueadoras conseguiam padronizar produtos e sistemas. Mas como achavam que padronizar serviços era algo complexo, muitas não se aventuraram nesta área”, conta Imperador.Havia ali uma oportunidade. Mas o desafio seria simplificar ao máximo o modelo de negócios para que ele pudesse ser replicável. A equação foi resolvida pelos sócios. E assim, em 2009, eles fundaram o Grupo Zaiom, que hoje conta com sete redes de franquias no setor de serviços e mais de 530 fraqueados.Para começar, nenhuma das franquias do Grupo Zaiom exigiria que o franqueado tivesse um ponto comercial, já que o empreendedor prestaria o serviço na casa do cliente. Ao adotar essa regra, os sócios conseguiram reduzir drasticamente o investimento inicial requerido para abertura de uma unidade – a taxa de franquia é de R$ 20 mil. “Os nossos franqueados seriam, em geral, trabalhadores da classe C que prestam serviços para as classes A e B”, define Imperador.Mas que tipo de serviço poderia ser franqueável? A resposta também surgiu da observação do mercado. Os sócios identificaram uma tendência: a falta de tempo para cuidados com a casa e a família. “As pessoas hoje trabalham muito e querem usar o pouco tempo livre apenas para o lazer”, constata.
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