O WhatsApp, aplicativo de mensagens instantâneas comprado pelo Facebook por singelos US$ 22 bilhões, ainda representa uma incógnita para o futuro da companhia, que até agora não definiu o que fazer para lucrar com o investimento. Mas isso não é problema para uma empresa local, uma agência de câmbio sediada na cidade de São Paulo e que acaba de lançar um serviço para rentabilizar com a alta penetração da tecnologia entre seus clientes.
::: Estadão PME nas redes sociais ::: :: Twitter :: :: Facebook :: :: Google + :: A corretora Graco Exchange inaugurou há duas semanas um sistema para fazer operações de câmbio através do WhatsApp. O serviço, que permite a compra e venda de moedas pelo smatphone, serve tanto para o recarregamento dos cartões pré-pagos de débito quanto para encomendar um volume em moeda estrangeira. "Permitimos que o consumidor consulte em tempo real as cotações, negocie as taxas e conclua a operação no mesmo contato", afirma Bruna Xavier Gomes, que é diretora de comunicação da empresa. "A gente já fazia operações por telefone, por máquinas, nosso site ou por e-mail. Mas o cliente, nos contatos com nosso agentes, perguntavam se poderiam nos consultar também pelo WhatsApp", revela. Para realizar uma transação, a empresa solicita um cadastro do cliente, que pode ser realizado também pelo mensagens instantâneas. Feito isso, o cliente precisa fornecer o número de um documento e compartilhar com a empresa a a captura da tela com o comprovante de pagamento. O dinheiro fica disponível no cartão pré-pago, por exemplo, em 48 horas. "É uma opção para quem está viajando ao exterior, por exemplo. É uma forma de agilizar o processo", explica Bruna Xavier, que não revela números de transações da corretora, apesar de estimar que, nessas duas semana de operação, 15% das transações já são realizadas pelo WhatsApp
