Por Crenildo Freire Araujo, consultor do Sebrae-SP
A gestão de pessoas está situada entre as quatro funções chaves nas organizações:
- Gestão financeira - Produção - Comercial (vendas) - Gestão de pessoas
Para que a empresa tenha um desenvolvimento contínuo, é necessário que estas áreas estejam funcionando bem, de forma equilibrada. A função de Recursos Humanos envolve todas as ações que têm como objetivo a integração do funcionário no contexto da organização e o aumento de sua produtividade. Esta função trata dos temas:
- Recrutamento - Seleção - Treinamento - Desenvolvimento - Manter a mão de obra - Controlar a mão de obra - Avaliar o desempenho das pessoas
Para que esses processos sejam desenvolvidos de maneira eficaz e com isso possam contribuir para o sucesso da empresa, é fundamental o papel das lideranças. E esse é um ponto crítico nas MPEs (micro e pequenas empresas), ou melhor, a falta de liderança.
Raramente nos deparamos com uma liderança efetiva à frente de uma pequena empresa. Geralmente, o empreendedor inicia sua jornada mediante um dos fatores abaixo:
- Vislumbrou uma oportunidade e decidiu abrir seu negócio - Herdou o negócio de parentes - Devido à falta de oportunidades de emprego, decidiu empreender
Em ambas as situações, podemos detectar competência técnica para tocar o negócio, mas há uma lacuna com relação à liderança. Essencialmente, nestes negócios, no quadro de funcionários há parentes, o que dificulta a gestão, a delegação de poderes e a tomada de decisão.
Mas o "calcanhar de Aquiles" é a falta de liderança em geral, partindo do dono, até o líder da equipe. Se liderar significa influenciar pessoas para atingir resultados, há muito o que se progredir nas MPEs, visto que o papel dominante ainda é o de "tocador de negócio".
O que fazer para começar a mudar este quadro? Ter uma postura humilde e assumir que no seu negócio falta liderança! Ações sugeridas:
- Fazer cursos sobre liderança e desenvolvimento do comportamento empreendedor
- Ler livros sobre o tema
- Contratar pessoas qualificadas
- Delegar atividades
- Estabelecer metas e cobrar resultados
- Avaliar o desempenho da equipe
- Definir a estrutura de cargos e funções da empresa
- Estabelecer o organograma da empresa
- Definir, divulgar, praticar e cobrar as regras internas da empresa
Gandhi afirmou certa vez: "O líder sabe que tem de ter coerência entre suas palavras e ações. Sabe que a força de seu caráter vai se espalhar por toda a equipe. Ele aceita a responsabilidade de ser exigido por sua equipe e procura evoluir".
A situação não vai mudar da noite para o dia, mas tomando ações, de forma planejada, com a participação de todos, os resultados logo surgirão!
