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Perguntas e respostas.
A importância da Marca(5)
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Eu devo gastar dinheiro na criação de uma marca ou isso pode ser algo secundário?

A marca, a identidade visual da empresa, favorece a comunicação, o reconhecimento e rememoração da empresa. Mas o argumento principal é científico: nos seres humanos a visão gera 70% dos nossos sentidos.

Da mesma forma, o nome é algo muito importante na vida de uma empresa. Aqui, o argumento principal é a estratégia bem sucedida da Apple. Todo mundo sabe que um produto foi fabricado pela empresa, antes até mesmo de vê-lo, porque eles colocam a letrinha ‘i’ a frente de todos os seus nomes.

Como proceder se sua marca foi copiada?

Ao constatar a cópia da marca é necessário  notificar extrajudicialmente quem a copiou com o pedido para que ela não seja mais usada.  Se a medida não for levada em consideração, o titular da marca pode entrar com uma ação de abstenção de uso de marca.

O dono da marca pode ainda requerer a busca e apreensão de produtos que contenham a marca copiada, bem como pedir a condenação de quem a copiou  por crime de concorrência desleal.

Como posicionar a marca no mercado?

O posicionamento de marca traz identidade ao produto e gera o valor dele para os consumidores, o que consequentemente resulta em retorno financeiro para o dono do negócio. A percepção que os consumidores têm quando comparam produtos de marcas concorrentes e optam por um deles é um exemplo de bom posicionamento da marca. O objetivo de todo posicionamento é dar a um produto um significado específico para o seu público-alvo. O posicionamento adequado leva em consideração a coerência, a relevância, a sustentabilidade e a capacidade de comunicação da empresa e seu produto. 

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Lidando com a burocracia(8)
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O que é ato constitutivo da empresa?

É a segunda etapa do registro da empresa. Para consegui-lo, o empresário deverá ter os seguintes documentos:

- Contrato social ou requerimento de empresário individual ou estatuto em três vias

- Cópia autenticada do RG e CPF do titular ou dos sócios

- Requerimento Padrão (Capa da Junta Comercial) em uma via

- Ficha de Cadastro Nacional (modelo 1 e 2) em uma via

- Pagamento de taxas através de DARF

E agora, qual o próximo passo? O que é NIRE?

É a comprovação do registro da empresa. Trata-se do Número de Identificação de Registro da Empresa. Normalmente, é uma etiqueta ou carimbo. De posse desse registro, o empresário deverá obter o CNPJ na Receita Federal. E o pedido deve ser feito exclusivamente pela internet, por meio de download de programa específico.

Se eu preciso da inscrição estadual, quais documentos preciso apresentar?

- Documento Único de Cadastro em três vias

- Documento Complementar de Cadastro em uma via

- Comprovante de endereço dos sócios

- Cópia autenticada que comprove o direito de uso do imóvel - pode ser o contrato de aluguel

- Número do cadastro fiscal do contador

- Cópia do ato constitutivo

- Cópia do CNPJ

- Cópia do alvará de funcionamento

- RG e CPF dos sócios

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O começo da empresa(6)
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Por onde começo?

O primeiro passo é saber se você tem perfil empreendedor. É possível obter informações interessantes acessando o site do Sebrae. Antes de mais nada, o candidato a empreendedor deve saber que precisará ter espírito criativo. É fundamental, portanto, descobrir se o futuro negócio tem potencial para ser inovador, para atender a uma demanda mal explorada por eventuais concorrentes ou até mesmo ignorada por eles.

Mas como eu descubro se tenho as competências necessárias para ter um negócio próprio?

Há três grandes grupos de competências que o pequeno empresário precisa ter antes de começar qualquer negócio. Abaixo, detalhamos resumidamente quais são elas:

Técnicas: Você consegue controlar bem as finanças da empresa? Consegue dominar técnicas de venda e distribuição de produtos? Sabe como gerenciar a produção da sua empresa? Aqui, portanto, trata-se de descobrir se você tem a competência para lidar com a administração cotidiana da sua empresa.

Estratégicas: Você tem de ser bom para administrar o cotidiano do seu negócio, sem dúvida, mas precisa ter também visão de futuro. Você sabe o que é um plano de negócios? Tem condições de observar os rumos da economia e a partir dessa análise traçar uma estratégia de crescimento da sua empresa? Essa capacidade, portanto, tem a ver com a maneira como você pensa e planeja o futuro do seu negócio.

Comportamentais: Você sabe negociar com fornecedores? Sabe lidar com clientes? ter essa competência é fundamental no momento de fazer negociações, de obter o que é melhor para o seu negócio.

Mas como eu respondo a essas questões?

Será preciso elaborar um Plano de Negócios. Trata-se de um documento estratégico que definirá o 'antes' e o 'durante' da sua pequena empresa. A elaboração de um Plano de Negócios, portanto, passa pela coleta de dados para que se consiga responder as seguintes perguntas:

Quais serão os produtos ou serviços que pretendo oferecer ao mercado?

De que forma os clientes vão obter esses produtos ou serviços?

Qual o meu diferencial em relação aos produtos e serviços da concorrência?

Qual a inovação do meu produto ou serviço?

Quem é e onde está o meu cliente?

Quer saber mais sobre como elaborar um plano de negócios? Clique aqui

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Financiamento(4)
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Onde conseguir dinheiro para a minha pequena empresa?

As micro, pequenas e médias empresas podem conseguir dinheiro de diversas fontes oficiais. Um dos canais mais importantes é o BNDES, que é um banco focado no desenvolvimento da economia do País e que possui linhas de financiamento exclusivas para os pequenos empresários.

Geralmente, a oferta de dinheiro público está condicionada a um propósito específico, como por exemplo, programas de expansão para empresas com mais de dois anos ou para investimento em inovação e novas tecnologias.

Os bancos privados também têm uma série de linhas de crédito para o financiamento de pequenos empresários. Mas aqui é preciso avaliar se as taxas de juros e condições de pagamento são favoráveis ao tomador do dinheiro.

Algumas opções interessantes:

Banco do Brasil
Proger Urbano Empresarial
Proger Turismo
Proger Profissional Liberal
Proger Setor Informal
BB Giro Rápido

Caixa Econômica Federal
Giro Caixa
Giro Renda Caixa
Proger Profissionais Liberais
Proger Giro Renda

BNDES
Cartão BNDES

Quais operações bancárias eu posso fazer pela internet?

Hoje em dia é possível resolver sua vida financeira, basicamente, sem sair da frente do computador. É possível, portanto, fazer pagamentos, aplicações financeiras, transferências de recursos, entre outros.

O empresário deve ter o cuidado, no entanto, de imprimir ou gerar PDF de todos os comprovantes dessas operações. Ter um bom antivírus instalado no computador também o ajudará a evitar a invasão de suas contas.

Existe algum lugar onde eu posso comparar as taxas de juros para empresas?

Não especificamente para as pequenas empresas. O Banco Central, no entanto, publica com freqüência as taxas de juros cobradas, conforme os bancos, nas principais linhas de créditos para empresas.

O Banco Central monitora as taxas cobradas nas seguintes modalidades:

Descontos de duplicatas
Capital de giro prefixado
Conta garantida
Aquisição de bens
Capital de giro flutuante

Analisar essas taxas poderá ser importante para o pequeno empresário reunir informações e usá-las no momento de negociar com o gerente do banco onde foi pleitear o empréstimo. As comparações estão disponíveis no seguinte link.

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Cuidando dos funcionários(4)
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Até que dia eu posso pagar os salários dos meus funcionários?

Se você paga seus funcionários por mês, o dinheiro deve ser depositado na conta do funcionário até o quinto dia útil do mês seguinte ao trabalhado. Se o pagamento é quinzenal ou até mesmo semanal, esse pagamento deve ser feito até o próximo quinto dia útil.

Quais são os encargos trabalhistas?

Você tem de pagar encargos trabalhistas mensais e por ocasião da rescisão de um contrato de trabalho. No primeiro caso, há a contribuição previdenciária e ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). Além disso, como já mencionado, esses encargos também incidem sobre o pagamento de férias e do 13º salário.

Quando você tiver que demitir um funcionário, é preciso arcar com o pagamento de aviso prévio, férias integrais ou proporcionais, multa rescisória do FGTS, além do 13º salário.

Quais benefícios são obrigatórios para os meus funcionários? Quais não são?

Você precisa pagar, conforme a legislação, o vale transporte, as férias (acrescidas de 1/3), além do 13º salário. O plano de saúde, por exemplo, não é obrigatório. Mas é interessante oferecê-lo aos funcionários como benefício, como uma maneira de reter talentos na sua empresa.

O mesmo conceito se aplica à oferta de cursos, palestras e pós-graduações. O empresário deve ficar atento, no entanto, às obrigações específicas de cada ramo de atuação, que surgem a partir das convenções coletivas negociadas entre empresários e funcionários de determinado setor.

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A importância da internet(4)
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Por que estar na internet é importante?

O registro deve ser feito no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). Ele é válido por dez anos, mas pode ser renovado por períodos iguais. Para registrar essa marca é preciso seguir alguns trâmites burocráticos.Ao fazer o pedido de reconhecimento da marca, por exemplo, o INPI cumpre um prazo de 60 dias em que qualquer pessoa pode se opor ao pedido de registro. Se não houver coincidência com outras marcas, o INPI defere o pedido mediante o pagamento de uma taxa, segundo a tabela vigente no período.Cumpridas essas duas etapas, será emitida a Concessão do Certificado de Registro, mediante ainda a apresentação de uma série de documentos.

Como vender o seu produto na internet?

Disponibilizar o seu produto na internet para a venda é uma forma conquistar clientes fora de sua cidade, estado ou até mesmo país. Os pontos que exigem mais atenção do empreendedor são:

Viabilidade: Em primeiro lugar, empreendedor deve ponderar se o seu produto pode mesmo ser vendido online, ou seja, se ele pode ser transportado para outras cidades.

Produtos: Assim como a apresentação de seu produto deve ser impecável, é preciso ter muito cuidado com as informações colocadas em seu site. O cliente deve encontrar no site todas as informações sobre o produto.  As imagens do produto também são indispensáveis. Quanto mais detalhes mostrar, melhor. A qualidade das fotos deve ser boa.

Site: As cores e o design do site devem estar de acordo com o tipo de produto ou marca que você quer apresentar. Produtos sofisticados pedem um layout mais sóbrio. Um produto mais popular deve estar em um site que lembre uma loja popular de rua.

Preço: Ao contrário do que se pensa, um preço mais baixo não é o fator determinante para a escolha da loja online. O internauta está interessado em grande variedade de produtos, rápido prazo de entrega, preço justo e parcelamento. É importante, também, dar o máximo de alternativas de pagamento para o consumidor. Entrega: Deixar claro para o cliente o quanto será cobrado para a entrega da mercadoria. Uma alternativa é cobrar um preço único para todo o Brasil. Outra é consultar no site dos Correios quanto custa enviar o produto para as mais diversas regiões do país ou para o exterior.

Pagamento: As pessoas, em geral, têm medo de usar o cartão de crédito para efetuar pagamentos em sites. Os riscos de clonagens de cartões de crédito ainda existem, mas dada a preocupação das operadoras de cartão em fomentar com segurança o uso deles em compras online, o risco diminui.

Como registrar seu site na internet?

É preciso acessar o site registro.br. Nesse endereço, os micros e pequenos empresários poderão verificar se o domínio que pretendem registrar está disponível ou não. Mas há outras regras que precisam ser respeitadas:

O nome deve ter no mínimo dois e no máximo 26 caracteres
Um domínio não pode conter apenas números
 Não coloque o ‘www’ ao solicitar um domínio

Além disso, o interessado vai precisar de alguns documentos que são detalhados no site do Sebrae (clique aqui para ver a lista de documentos)

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A opção pelas franquias(5)
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Como transformar a minha marca em uma rede de franquias?

Transformar sua marca em uma rede de franquias é uma opção para crescer.  A transição de um negócio para uma  rede de franquias exige:

Uma marca forte
Capacidade de atendimento
Criação um departamento específico dentro da empresa sede
Clareza do potencial de atuação
Canais de distribuição
Divisão de lucros pré-estabelecida
Requisitos legais

Além do valor do investimento inicial, o que mais preciso verificar?

O interessado precisa verificar ainda qual é o faturamento médio mensal estimado, conforme a franquia. É também fundamental o candidato analisar o tempo médio de retorno do investimento inicial e a taxa de royalties. A boa notícia é que todas essas informações também estão disponíveis no site da Associação Brasileira de Franchising.

Se decidir por uma franquia, o que devo avaliar antes de escolher um negócio?

Avalie as diversas oportunidades de negócios disponíveis. Há franquias em todos os setores da economia. Além disso, o valor do investimento inicial oscila muito conforme a empresa escolhida. Uma boa pesquisa no site da Associação Brasileira de Franchising (ABF) ajuda muito na tomada de decisão.

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Inovação é a chave para o sucesso(6)
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Mas como eu começo? Como inovar?

Há quatro passos recomendados pelos especialistas que podem ser adotados por qualquer empresário, em qualquer setor de atividade. Vamos detalhá-los para você a seguir:

Capacitação
Boas ideias nascem de situações adversas e até mesmo inusitadas, mas quase nunca de um estalo, sem qualquer esforço. "A capacitação é determinante para que o empresário pssa enxergar oportunidades de inovação", analisa Juliano Seabra, diretor de Pesquisa e Educação da Endeavor. É preciso ter sempre o radar ligado. Quanto maior for o conhecimento do empreendedor, mais facilidade ele terá para inovar.

Clima
A empresa pode ter uma equipe altamente qualificada e recursos para criar produtos e serviços originais. Mas se não houver abertura para que novas ideias sejam propostas e executadas, nada feito. Desa maneira, é recomendável que o gestor counique os novos projetos em desenvolvimento a todos os funcionários da empresa. Assim, eles também ficam à vontade para dar sugestões e criar novas soluções.

Planejamento
Todos os esforços serão perdidos se o empreendedor cometer um erro fatal: ignorar o mercado. Não adianta gastar energia em projetos que não resolvam um problema do consumidor ou não criem uma nova demanda. E para saber se a ideia tem potencial, convém detalhá-la e estruturá-la. "Os empresários precisam conhecer com profundidade o mercado em potencial", afirma Claudio Furtado, sócio da CVF Investimentos.

Concorrência
A grande prova de que um produto é inovador e tem forte potencial de vendas vem da concorrência. Quando ela copia o que a outra empresa fez, atesta que o dono da ideia acertou. O primeiro passo para evitar problemas é registrar um pedido de patente no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). Depois disso, passe a trabalhar na melhoria da sua inovação para continuar um passo na frente da concorrência.

Há organizações que podem me ajudar?

Sim, há diversas delas que oferecem não apenas ajuda financeira, mas também capacitação. Portanto, há ajuda para quem conseguiu desenvolver alguma inovação, mas não sabe muito bem como torná-la popular e rentável, como também para o empreendedor que precisa aprimorar seus conhecimentos. Abaixo, citamos algumas empresas:

Sebrae - www.sebrae.com.br
No Sebraetec, as empresas podem inscrever desde projetos de eficiência energética até protótipos de novos produtos. O custo do projeto pode variar entre R$ 10 mil e R$ 600 mil. O Sebrae arca com 50% do valor.

Finep -  www.finep.gov.br
Na Financiadora e Estudos e Projetos (Finep), é possível captar recursos não reembolsáveis ou acessar linhas d crédito com juros de no máximo 8% ao ano. O custo varia de acordo com o tamanho da empresa. 

CNPQ - www.cnpq.br
Para o empreendedor que deseja aprimorar seus conhecimentos e desenvolver pesquisa científica, o CNPQ oferece bolsas de estudo de até R$ 5,2 mil por mês. A prioridade é para o incentivo à inovação.

Endeavor - www.endeavor.org.br
O Instituto Empreendedor Endeavor apoia empresas com grande potencial de crescimento e possibiliade de gerar emprego e renda. Os selecionados recebem capacitação e contam com o apoio de profissionais renomados na gestão.

ABVCAP - www.abvcap.com.br
A Associação Brasileira de Private Equity e Venture Capital reúne os fundos de investimentos que atuam no Brasil e possui um site que relata o perfil de cada um deles para facilitar a busca de perceiros a projetos inovadores.

Anprotec - www.anprotec.org.br
A Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores representa cerca de 400 incubadoras no País, onde empresários recebem infraestrutura, capacitação técnica e também administrativa.

Desenvolver uma inovação para o setor agrícola é uma boa ideia?

Quanto mais dinheiro um setor movimenta, mais empresas se interessam em atuar no ramo - o que, obviamente, aumenta a concorrência. Com a disputa acirrada por clientes, cresce também a necessidade de ser mais produtivo e competitivo. E é aí que entra a inovação.

A produção agrícola brasileira em 2010 chegou a 158 milhões de toneladas, segundo dados do IBGE. E esse número só deve aumentar. Com o crescimento contínuo das exportações, alta do preço das commodities e expansão mundial do consumo de alimentos, o tradicional setor agrícola brasileiro reúne hoje uma conjuntura favorável ao avanço tecnológico, sobretudo na biotecnologia, cuja principal função é aprimorar a performance de sementes e solos.

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Prepare-se para datas comerciais(5)
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O que fazer em casos em que o cenário para tomada de decisões apresenta muitas variáveis?

Na dúvida, compartilhe suas decisões. Peça a opinião de seus funcionários, em especial daqueles que lidam diretamente com os clientes. Com essa postura, além de poder receber informações preciosas, o empresário também conquista o comprometimento da equipe para chegar à meta estabelecida. Conversar com outros empresários mais experientes e perguntar que caminho eles pretendem seguir também é uma boa alternativa.

Quais benefícios eu tenho ao tomar decisões com tanta antecedência?

O principal benefício é econômico. Quem se planeja e consegue realizar as compras antes que a demanda por um produto ou serviço aumente, gasta menos e ainda tem mais poder de barganha para negociar as condições de pagamento. Além disso, o empresário ganha tempo para treinar sua equipe e estar mais preparado que a concorrência quando a data chegar.

Com que antecedência devo começar a planejar a data?

Um ano de antecedência seria o ideal. Assim que o evento terminar, o empresário deve fazer um balanço de erros e acertos, analisar as reclamações e sugestões dos clientes, contabilizar as vendas e listar os produtos ou serviços que mais chamaram a atenção dos consumidores. Assim, o poderá desenhar a primeira versão do planejamento para o evento do ano seguinte, que terá de ser atualizado constantemente, conforme o cenário econômico se alterar. Mas quando faltarem seis meses para a data, as decisões de compras e contratações já devem começar a ser efetivamente tomadas.

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Entenda o Plano Brasil Maior(6)
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O Plano Brasil Maior é uma continuidade da Política de Desenvolvimento Produtivo (PDP)?

Sim, é a continuidade da política governamental de incentivo e fortalecimento à indústria nacional. A novidade é que Plano Brasil Maior é mais abrangente e, além da indústria, engloba ações e medidas para o incentivo ao comércio exterior e ao setor de comércio e serviços.

Dados: Ministério do Desenvolvimento

O Plano Brasil Maior pretende utilizar as compras governamentais como incentivo à empresa nacional. O que isso significa

A Lei nº 12.349/2010 institui margem de preferência de até 25% nos processos de licitação para produtos manufaturados e serviços nacionais que atendam às normas técnicas brasileiras conforme critérios de geração de emprego e renda e de desenvolvimento e inovação tecnológica. É uma maneira de incentivarmos a produção nacional, garantindo que o produto a ser adquirido pelo governo seja de uma empresa genuinamente brasileira. Vários países possuem mecanismo semelhante, como os Estados Unidos, que utilizam o Buy American Act.

Dados: Ministério do Desenvolvimento

Por que a desoneração da folha de pagamento não atingiu todos os setores produtivos?

Nesse primeiro momento, os segmentos de confecções, calçados, móveis e software serão os beneficiados por serem setores intensivos em mão de obra e estarem sofrendo com a concorrência de importações desleais.

Dados: Ministério do Desenvolvimento

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